{"id":10933,"date":"2019-02-11T15:19:07","date_gmt":"2019-02-11T15:19:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quartix.com\/?post_type=case_study&p=10933"},"modified":"2025-07-01T18:02:02","modified_gmt":"2025-07-01T17:02:02","slug":"syncro-fire-security","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/www.quartix.com\/es-es\/estudios-de-caso\/syncro-fire-security\/","title":{"rendered":"Syncro Fire & Security"},"content":{"rendered":"\n
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Seguridad del conductor<\/h2>\n\n\n\n

Syncro Fire & Security ofrece soluciones de seguridad y contra incendios a medida para empresas comerciales e industriales de todo el Reino Unido. Su equipo directivo cuenta con una amplia experiencia en este campo, lo que equivale a m\u00e1s de 100 a\u00f1os en total.<\/p>\n\n\n\n

Para Syncro, la seguridad no se trata s\u00f3lo de mantener a sus clientes seguros, sino tambi\u00e9n a sus empleados. Para recibir ayuda en este aspecto, recurrieron a Quartix en 2014, a trav\u00e9s de la recomendaci\u00f3n de Noble Fleet Services. No pas\u00f3 mucho tiempo hasta que quedara claro que su inversi\u00f3n hab\u00eda valido la pena.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Rastreo de veh\u00edculos en tiempo real<\/h2>\n\n\n\n

“Tuvimos un incidente en el que un miembro del personal estuvo involucrado en una colisi\u00f3n sin ser responsable del hecho”, dice Sandra Long, gerenta de la oficina. “El ingeniero se puso en contacto con la oficina para informarnos que la persona involucrada en la colisi\u00f3n estaba siendo abusiva y que el conductor se sent\u00eda amenazado.” Con Quartix instalado en sus veh\u00edculos, “Pudimos rastrear al ingeniero mientras escuch\u00e1bamos el altercado por tel\u00e9fono”.<\/p>\n\n\n\n

Aunque Quartix cuenta con un conjunto completo de herramientas de gesti\u00f3n de flotas, rastreo de veh\u00edculos en tiempo real es la caracter\u00edstica principal que define el sistema. \u00c9ste ofrece a los clientes la posibilidad de identificar exactamente d\u00f3nde se encuentran sus veh\u00edculos y sus empleados las 24 horas del d\u00eda. En una emergencia, esto tiene un valor incalculable.<\/p>\n\n\n

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“Ten\u00edamos un ingeniero cuyo veh\u00edculo se hab\u00eda averiado en un camino rural y no sab\u00eda d\u00f3nde se encontraba. (Gracias al\u00a0rastreo de veh\u00edculos), pudimos rastrear el veh\u00edculo y enviar el servicio de asistencia.”<\/em><\/p>\n <\/blockquote>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\n

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Rastreo orientado al usuario<\/h2>\n\n\n\n

Actualmente, los 21 veh\u00edculos de la compa\u00f1\u00eda tienen instalado el rastreo de Quartix y los beneficios se extienden m\u00e1s all\u00e1 de la seguridad del personal. Syncro tambi\u00e9n utiliza el rastreo en tiempo real para informar a sus clientes sobre la hora estimada de llegada de sus ingenieros, una de las formas en que est\u00e1n comprometidos con el servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n

La Sra. Long se\u00f1ala el aumento de la eficiencia logrado gracias al sistema Quartix, lo cual ha permitido ahorrar tiempo y dinero. “Cuando los materiales se requieren a corto plazo, los mapas de ubicaci\u00f3n son accedidos por parte del administrador para que puedan abastecerse del proveedor m\u00e1s cercano. Una vez confirmada la disponibilidad, la informaci\u00f3n se transmite a nuestro ingeniero para que pueda ir directamente al proveedor. Esto ahorra tiempo a los ingenieros y ayuda a la productividad”.<\/p>\n\n\n\n

La facilidad del sistema Quartix, con su sitio web orientado al usuario y su amplia variedad de funciones, fue lo que atrajo a Syncro, pero su experiencia general les indica que deben quedarse con Quartix.<\/p>\n\n\n\n

“Quartix cuenta con un centro de llamadas muy \u00fatil, cuyo personal responde r\u00e1pidamente a las consultas recibidas. Su soporte t\u00e9cnico es eficiente y bien informado. Tambi\u00e9n ha habido una buena comunicaci\u00f3n a la hora de solicitar nuevos rastreos. La informaci\u00f3n actualizada se proporciona de manera oportuna”.<\/p>\n\n\n\n

“Estamos satisfechos con el nivel de servicio prestado”, concluye la Sra. Long. “La compa\u00f1\u00eda se est\u00e1 expandiendo y adquiriremos m\u00e1s veh\u00edculos que rastrearemos usando el servicio de rastreo de Quartix.”<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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