{"id":22003,"date":"2019-05-01T10:40:34","date_gmt":"2019-05-01T10:40:34","guid":{"rendered":" https:\/\/www.quartix.com\/blog\/quartix-gains-investor-in-customers-gold-award\/"},"modified":"2024-05-02T11:11:38","modified_gmt":"2024-05-02T10:11:38","slug":"quartix-gana-el-premio-oro-de-investor-in-customers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quartix.com\/es-es\/noticias\/quartix-gana-el-premio-oro-de-investor-in-customers\/","title":{"rendered":"Quartix Gana El Premio de Oro de Investor in Customers"},"content":{"rendered":"\n<p>Quartix, la reconocida empresa de rastreo de veh\u00edculos, ha sido galardonada con el Premio de Oro de <em>Investor in Customers<\/em> (Inversores en clientes), o IIC, por la calidad de su experiencia total del cliente<strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Director General de Quartix, Andy Walters, comenta: &#8220;Nos complace y enorgullece recibir este reconocimiento de parte de IIC. Proporcionar un servicio al cliente excepcional es la esencia de la misi\u00f3n de Quartix y el Premio de Oro de IIC es una prueba de que nuestros empleados y nuestro servicio est\u00e1n a la altura de las circunstancias&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas de las declaraciones de los clientes recopiladas durante la evaluaci\u00f3n: &#8220;He recomendado la compa\u00f1\u00eda a muchas otras organizaciones durante los \u00faltimos ocho a\u00f1os. Conf\u00edo en que el equipo de Quartix no defraudar\u00e1 a nadie&#8221; y &#8220;El producto es excelente, el precio es justo y el servicio al cliente es excepcional&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Como parte del proceso de IIC, el personal tambi\u00e9n tiene la oportunidad de expresar sus opiniones. La evaluaci\u00f3n no s\u00f3lo cubre la experiencia general que la empresa ofrece a sus clientes, sino tambi\u00e9n la experiencia del personal. La reacci\u00f3n del personal fue muy positiva. &#8220;Mis colegas son muy acogedores y cada departamento con el que hablamos es c\u00e1lido y amistoso. Todo el mundo se interesa mucho por ti y es un ambiente alegre. Si necesito ayuda, siempre est\u00e1 a mano&#8221; y &#8220;Es un negocio establecido, exitoso, con un buen ambiente laboral y gerentes accesibles&#8221;, son s\u00f3lo algunos de los comentarios recibidos de los miembros del personal de Quartix. Estos comentarios apoyan la regla de que, si se trata bien al personal, se tendr\u00e1 clientes felices.<\/p>\n\n\n\n<p>IIC es una organizaci\u00f3n de evaluaci\u00f3n independiente que lleva a cabo rigurosos ejercicios de evaluaci\u00f3n comparativa.&nbsp;Estos ejercicios determinan la calidad del servicio al cliente y las relaciones en diferentes dimensiones: qu\u00e9 tan bien entiende una empresa a sus clientes, c\u00f3mo satisface sus necesidades y c\u00f3mo genera lealtad.&nbsp;IIC tambi\u00e9n compara los puntos de vista del personal y de la alta gerencia para identificar el grado de integraci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s de todas las \u00e1reas de la empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sandy Bryson, Directora de IIC, a\u00f1adi\u00f3:&nbsp;&#8220;Es una noticia fant\u00e1stica que Quartix haya obtenido el premio Oro de IIC tan s\u00f3lo en su segunda evaluaci\u00f3n por parte de la organizaci\u00f3n. Esto reconoce que Quartix proporciona a sus clientes un nivel excepcional de experiencia del cliente. El equipo de Quartix, que se perdi\u00f3 el Premio de Oro de IIC el a\u00f1o pasado, estaba decidido a conseguirlo este a\u00f1o trabajando en estrecha colaboraci\u00f3n con IIC e implementando los cambios recomendados por sus clientes, su personal y sus gerentes. \u00a1Felicitaciones!&#8221;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quartix, la reconocida empresa de rastreo de veh\u00edculos, ha sido galardonada con el Premio de Oro de Investor in Customers (Inversores en clientes), o IIC, por la calidad de su experiencia total del cliente. El Director General de Quartix, Andy Walters, comenta: &#8220;Nos complace y enorgullece recibir este reconocimiento de parte de IIC. 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