Passer à un nouveau fournisseur de suivi de flotte sans stress
Vous envisagez de changer de fournisseur de suivi de flotte ? Voici ce que vous devez savoir pour effectuer le changement en toute confiance et avec un minimum de tracas.
Changer de fournisseur de géolocalisation de flotte peut sembler intimidant, surtout si votre entreprise gère une flotte de grande taille ou en activité constante. Pourtant, il est tout à fait possible de rendre cette transition fluide et efficace. Voici quelques éléments essentiels à considérer pour bien évaluer vos options.
1. Changer de fournisseur peut améliorer l’efficacité et générer des économies
Si vous n’êtes pas satisfait de votre fournisseur de suivi de flotte actuel, que ce soit en raison d’un service client médiocre, de fonctionnalités limitées ou de prix élevés, vous pensez peut-être qu’il est temps de passer à un nouveau fournisseur.
Le processus n’est pas aussi intimidant qu’il n’y paraît, et il peut faire économiser de l’argent à votre entreprise. Un marché plus concurrentiel signifie que de meilleures options de prix sont disponibles, ce qui vous permet de réduire les coûts tout en améliorant la qualité.
En plus de meilleurs prix, d’autres fournisseurs peuvent offrir des fonctionnalités supplémentaires telles que l’identification du conducteur et la surveillance du comportement du conducteur. Celles-ci permettent de réaliser des économies supplémentaires en réduisant la consommation de carburant, en prévenant les accidents et en améliorant l’efficacité opérationnelle.
Le changement peut résoudre les frustrations que vous avez avec votre fournisseur actuel et améliorer les résultats de votre entreprise.
2. Rechercher une configuration et une installation simples
La transition vers un nouveau fournisseur de suivi de flotte peut être un processus simple si vous tenez compte de certains points clés lors de la sélection d’un nouveau fournisseur. Recherchez des fournisseurs avec un contrat clair et des options d’installation simples, telles que des dispositifs de suivi à installer soi-même, ou un fournisseur qui fournit une équipe expérimentée pour gérer l’installation pour vous.
Cela allégera la charge administrative et minimisera toute perturbation de vos opérations habituelles. La plupart des balises de suivi arrivent dans les 3 à 5 jours suivant la commande, ce qui permet au processus de se dérouler rapidement.
3. Minimiser les temps d’arrêt de la flotte
Une préoccupation courante lors d’un changement de fournisseur est le risque de temps d’arrêt de la flotte, en particulier dans les entreprises où les véhicules sont fréquemment utilisés et où les pièces de rechange ne sont pas facilement disponibles.
Pour remédier à ce problème, de nombreux fournisseurs proposent des calendriers d’installation flexibles, permettant aux véhicules d’être entretenus pendant les heures creuses, aux endroits qui vous conviennent le mieux.
Avec une bonne planification, les temps d’arrêt peuvent être minimisés, même lors de la gestion d’une flotte plus importante, telle que les véhicules Spartan Motor Factors 150.
« Le processus d’installation a été très simple et nos opérations quotidiennes n’ont pas été perturbées. Quartix nous a guidés à chaque étape, en particulier sur nos questions sur la conformité au RGPD.
4. Un fournisseur offrant un bon service client et une communication claire
Une communication et un soutien efficaces de la part de votre nouveau fournisseur sont essentiels tout au long du processus de transition. Recherchez un fournisseur qui offre une assistance directe et accessible, que ce soit par téléphone, chat en direct ou e-mail.
Le fait de disposer d’un point de contact dédié à l’installation et à la configuration peut vous assurer de toujours savoir vers qui vous tourner en cas de problème. Une assistance rapide et compétente peut être essentielle pour rendre le changement sans stress et sans perturbation.
5. Renseignez-vous sur la formation et l’intégration
Une fois vos nouveaux trackers installés, il est important de vous sentir en confiance dans l’utilisation du système de suivi de flotte. De nombreux fournisseurs proposent une formation incluse dans leur service, ce qui vous aide à vous familiariser avec les principales fonctionnalités et les rapports de suivi de flotte.
Le fait d’avoir un accès facile aux documents d’assistance, tels qu’une base de connaissances ou un gestionnaire de compte dédié pour les questions de suivi, peut vous aider à dissiper les incertitudes lorsque vous commencez à utiliser le nouveau système.
Il est utile de préparer une liste de questions et de rapports que vous souhaitez reproduire. Cela vous permettra d’obtenir toutes les informations auxquelles vous êtes habitué, et plus encore, à partir de votre nouveau système.
Chez Quartix, notre processus d’intégration vous permet de comprendre le produit et de vous préparer au succès. Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti du système et tout cela fait partie du service.
“… avec l’aide de notre gestionnaire de compte, je ne le faisais pas tout seul et le soutien était là. La communication était fantastique. J’ai envoyé une liste de véhicules et des détails sur les actifs que nous avons dans l’entreprise et, en fin de compte, la planification a été complétée par Quartix.
6. Construire une relation à long terme
Lorsque vous changez de fournisseur, pensez à la relation à long terme que vous entreprenez, en particulier avec des contrats de plusieurs années.
Recherchez un fournisseur avec de bons avis clients qui offre un support continu pour s’assurer que le système continue de répondre aux besoins de ses clients après leur intégration.
Des avis positifs et un historique de satisfaction client peuvent être de bons indicateurs qu’un fournisseur est fiable, agréable à traiter et engagé à aider les entreprises à réussir dans le temps.
7. Tenez compte de la facilité d’intégration
Réfléchissez à la facilité avec laquelle un nouveau système peut s’intégrer à vos opérations existantes. Un système de suivi de flotte bien conçu doit être flexible et facile à naviguer, afin de ne pas ajouter plus de complexité à votre routine quotidienne.
Avant de vous engager auprès d’un nouveau fournisseur, assurez-vous que le système peut répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise sans nécessiter de modifications importantes de votre flux de travail. Si vous utilisez d’autres systèmes d’entreprise, tels que des cartes de carburant ou des logiciels de planification d’itinéraires, il vaut la peine de vérifier si des intégrations sont disponibles entre ceux-ci et le nouveau système de suivi de flotte, afin de vous aider à tirer le meilleur parti de vos données et à faire gagner du temps à votre entreprise.
8. Contrats de suivi de flotte évolutifs et flexibles
Lorsque vous changez de fournisseur de suivi de flotte, il est important de penser à la croissance future de votre entreprise. Recherchez un fournisseur qui non seulement répond à vos besoins commerciaux actuels, mais qui offre également des contrats flexibles et des solutions évolutives qui peuvent évoluer en même temps que vous.
Tenez compte de la disponibilité d’ajouts contractuels, tels que des solutions d’inspection de véhicules ou des badges d’identification du conducteur, qui pourraient devenir utiles à mesure que vos besoins évoluent au fil du temps. Ces ajouts peuvent fournir des informations supplémentaires sur le comportement des conducteurs, la sécurité des véhicules et l’efficacité de la flotte, ce qui vous aidera à prendre des décisions plus éclairées à l’avenir.
En choisissant un fournisseur qui offre ces fonctionnalités, vous pouvez vous assurer que votre système de gestion de flotte se développe en même temps que votre entreprise sans avoir à changer à nouveau de fournisseur dans un avenir proche.
9. La nécessité d’une tarification transparente
La tarification peut être l’un des aspects les plus déroutants du changement de fournisseur de suivi de flotte. Il est important de trouver un fournisseur avec des prix clairs et initiaux et sans frais cachés.
De nombreux fournisseurs proposent des conditions contractuelles flexibles, y compris des périodes d’essai, afin que vous puissiez tester le système avant de vous engager pleinement. Cela peut vous donner la tranquillité d’esprit en sachant qu’il n’y aura pas de surprises lorsque vous commencerez à utiliser le système correctement.
Certains fournisseurs peuvent avoir des clauses qui incluent des coûts cachés, tels que des frais de déplacement ou de réinstallation de balises de suivi lorsque les véhicules changent. Il est essentiel de comprendre toute l’étendue du processus avant de s’engager.
De plus, assurez-vous de vérifier les dates limites d’annulation et les clauses liées aux renouvellements automatiques de contrat, ce qui peut vous prendre au dépourvu si vous n’êtes pas pleinement au courant. Une bonne compréhension de ces termes vous aidera à éviter des dépenses imprévues et à vous assurer que vous prenez la meilleure décision pour votre entreprise.
Consultez nos conseils pour vérifier les contrats de suivi de flotte.
10. Surmonter les défis courants
Changer de fournisseur de suivi de flotte peut s’accompagner de défis, mais être proactif peut aider à les surmonter. Les problèmes courants peuvent inclure des difficultés techniques, une résistance au changement et des problèmes de migration des données de votre équipe interne.
Votre nouveau fournisseur de suivi peut avoir quelqu’un qui se consacre à vous aider à surmonter ces défis et à assurer une transition en douceur avec l’adhésion de l’ensemble de l’entreprise.
« Vous devez impliquer les parties prenantes de l’ensemble de l’entreprise. Quartix a effectivement pris ce côté de la direction et s’en est occupé pour nous. Matthew Struczynski, gestionnaire de flotte, SMITHS (Gloucester) Ltd
Principaux points à retenir pour faciliter le changement de fournisseur de suivi de flotte :
Changer de fournisseur de suivi de flotte ne doit pas être une tâche ardue. En gardant à l’esprit quelques facteurs clés et en choisissant le bon fournisseur, vous pouvez assurer une transition en douceur qui minimise les perturbations et prépare votre entreprise à un succès à long terme.
- Planifier: Choisissez un fournisseur doté d’un processus de configuration simple, y compris l’installation et la formation, qui minimise les temps d’arrêt.
- La communication est essentielle : Recherchez un fournisseur qui offre un accès facile à l’assistance, avec des points de contact dédiés tout au long de la transition.
- Choisissez une solution évolutive : Choisissez un fournisseur qui peut évoluer avec votre entreprise, en proposant des contrats flexibles et des modules complémentaires à l’épreuve du temps, tels que des badges d’identification du conducteur.
- Connaître les coûts : Examinez toujours attentivement les contrats, en tenant compte des frais cachés et des clauses de renouvellement automatique, afin d’éviter des dépenses imprévues sur toute la ligne.
- Relation à long terme : Choisissez un fournisseur connu pour son support client et sa fiabilité, garantissant que le système continue de répondre à vos besoins pour les années à venir.
En tenant compte de ces facteurs, vous pouvez prendre une décision éclairée et réaliser une transition sans tracas du suivi de flotte qui soutiendra votre entreprise à mesure qu’elle se développe.
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