Notre objectif premier est de vous garantir un accès ininterrompu à vos données de suivi de vos véhicules, même lors du transfert de balises.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il peut être nécessaire de transférer une balise de suivi d’un véhicule à un autre. Voici quelques-unes des plus courantes :
Lorsqu’il est nécessaire que les balises soient transférées régulièrement, de nombreuses sociétés de suivi de véhicules, dont Quartix, proposent des options de connexion par prise diagnostique (OBD) et par batterie, en plus des unités filaires. Ces dispositifs sont conçus pour être transférés facilement d’un véhicule à l’autre.
Quel que soit le dispositif de suivi que vous avez ou que vous envisagez d’installer, s’assurer que vous avez un accès ininterrompu à vos données est primordial. Nous avons rassemblé quelques informations utiles à garder à l’esprit lorsque vous transférez une balise entre deux véhicules.
Tout d’abord, il est utile de comprendre comment les données de suivi de véhicules sont stockées. Le système Quartix met les données de suivi à la disposition des clients sur l’application de suivi et l’application mobile pendant 12 mois complets. Après cela, elles sont archivées et disponibles sur demande en envoyant un email à [email protected].
Il convient de noter que les données archivées sont fournies dans un format Excel brut, plutôt que dans les rapports formatés qui sont disponibles pendant 12 mois, mais les informations sont les mêmes.
Lorsque vous organisez le transfert d’une balise d’un véhicule à un autre, vous devez savoir que les données restent avec le traceur. Cependant, si vous savez que vous aurez besoin de l’historique de données du traceur pour le véhicule précédent, vous pouvez générer ces rapports et télécharger ce dont vous avez besoin avant que le transfert ait lieu.
Si un rendez-vous a été pris avec un ingénieur Quartix, vous devez également vous abstenir de modifier l’enregistrement du véhicule sur l’application de suivi avant le transfert. Cela peut entraîner une confusion car le système pourrait signaler qu’une balise est déjà installée dans le “nouveau” véhicule avant que l’installation n’ait lieu.
Que vous fassiez appel à un ingénieur professionnel pour déplacer vos balises ou que vous choisissiez de le faire vous-même, le transfert des données est facile. Il suffit d’un simple appel téléphonique ou d’un email pour informer l’équipe de support client et fournir les informations d’immatriculation et de localisation du nouveau véhicule pour établir que le dispositif a été installé dans un nouveau véhicule. À partir du moment où ce changement est effectué, les données futures de l’application de suivi concerneront le nouveau véhicule. Les données recueillies avant le changement concerneront l’ancien véhicule. Il est donc utile de garder à l’esprit la date à laquelle le dispositif de suivi a été transféré.
Une fois qu’une balise est désinstallée, si elle n’est pas immédiatement installée dans un autre véhicule, elle est ce que nous appelons “en attente”. La balise est toujours visible sur votre compte, mais elle n’est pas installée et n’accumule pas de nouvelles données. Vous pouvez néanmoins toujours accéder aux anciennes données en contactant l’équipe de support client.
Si vous choisissez de mettre fin à votre contrat Quartix, vous pouvez toujours accéder à l’historique de vos données après la fin de votre contrat. Un contact nommé sur votre ancien compte peut envoyer une demande écrite à Quartix. Les données peuvent alors être récupérées dans les archives après vérification du pétitionnaire, il y aura cependant des frais supplémentaires pour ce service. Par conséquent, si vous savez que vous allez mettre fin à votre contrat, c’est une bonne idée de télécharger vos données avant que les balises soient déconnectées et que le contrat prenne fin.
Quartix a fait en sorte que le processus de transfert des balises entre les véhicules soit aussi simple que possible. Après tout, notre objectif premier est de vous fournir des données précises de suivi de véhicule quand vous en avez besoin.
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