Política de reembolso y cancelación de Quartix Limited

Reembolsos

Una vez pagados, los honorarios de los Productos y Servicios no son reembolsables a menos que Quartix Ltd (“Quartix”) decida, a su entera discreción, reembolsar el pago o esté legalmente obligada a hacerlo.  Cuando se acuerde un reembolso, ya sea total o parcial, usted deberá esperar catorce (14) días para que Quartix procese el reembolso. 

Entrega e instalación

Todos los plazos y fechas de entrega son aproximados, pero Quartix hará todo lo posible por respetarlos. El tiempo no será esencial y Quartix no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de una entrega tardía o de su incumplimiento de una cita de instalación.  Cuando se requiera una cita de instalación, si el Cliente desea cancelar o posponer la instalación por cualquier razón, Quartix requerirá un aviso por escrito de al menos 24 horas, de lo contrario se aplicará un cargo por cancelación de €90 + IVA por unidad. 

Si el Cliente retrasara la instalación (de ser necesario) de cualquier Producto más allá de los 30 días a partir de la fecha de la primera instalación del Producto para ese pedido, Quartix tendrá derecho a entregar los Productos restantes a la dirección de entrega del Cliente y el pedido se considerará como completo.  Esto se aplica a las instalaciones de unidades nuevas, así como a los traslados, desinstalaciones y llamadas a mantenimiento de unidades, al igual que la capacitación de ingenieros.

En el caso de que la instalación se lleve a cabo por el Cliente o una persona designada por el Cliente, Quartix no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja directa o indirectamente como resultado de cualquier negligencia o incumplimiento de las instrucciones escritas de Quartix en relación a la instalación de los Productos. 

Titularidad y riesgo

La titularidad de los Productos adquiridos por el Cliente se traspasa al momento de efectuar el pago completo y hasta entonces el Cliente debe asegurar y almacenar los Productos por separado y mantenerlos en buen estado de conservación. La titularidad de los Productos alquilados por el Cliente seguirá siendo de Quartix y estos Productos deberán ser devueltos a Quartix a cargo del Cliente en buen estado de conservación al final de dicho alquiler. La titularidad de la tarjeta SIM seguirá correspondiendo a Quartix, o a su proveedor de tarjetas SIM, en cualquier circunstancia, el riesgo de los Productos se traslada al Cliente en el momento de su entrega en la dirección de entrega designada por el Cliente, independientemente de si la instalación se haya o no completado.

Reventa

No se permite la reventa o alquiler de Productos o Servicios sin el permiso expreso y por escrito de Quartix.  En cualquier caso, dicha reventa deberá realizarse bajo las condiciones generales de Quartix y bajo las mismas condiciones contractuales bajo las cuales se realizó la compra o el alquiler original.

Cancelación o rescisión

El Cliente no puede cancelar o rescindir el presente acuerdo hasta que el Período mínimo de alquiler en el Acuerdo de alquiler haya finalizado, a menos que la legislación permita un “período de reflexión” y la cancelación se realice dentro de dicho período de reflexión.  

Después del Período mínimo de alquiler, el Cliente podrá rescindir el acuerdo con un mes de antelación. Después de la rescisión, se aplicarán cargos a las unidades alquiladas hasta que los Productos sean devueltos a Quartix. En el caso de que los Productos alquilados sean devueltos, perdidos o dañados antes de la finalización del Período mínimo de alquiler, los Cargos de alquiler seguirán aplicándose hasta que el Período mínimo de alquiler haya finalizado.

Todos los productos alquilados son propiedad de Quartix Ltd. Los mismos deberán ser devueltos a Quartix en el momento de la rescisión del acuerdo. Los Productos perdidos, dañados o no devueltos se cobrarán a €75 + IVA por unidad.

En el caso de que el Cliente desee trasladar una unidad de monitoreo de Quartix de un vehículo a otro, y cuando ello requiera una desinstalación y reinstalación profesional, se cobrará un costo de €90 + IVA por unidad, siempre que la desinstalación de la unidad de un vehículo y la reinstalación en el nuevo vehículo se lleven a cabo durante la misma visita, en el mismo lugar y al mismo tiempo.  Disponemos de descuentos para el traslado de más de una unidad al mismo tiempo. 

Si se requiere que un profesional retire las unidades de Quartix, los traslados se cobran €90 + IVA por unidad retirada, con descuentos disponibles si se retira más de una unidad al mismo tiempo.  Una vez retirada la unidad, se dejará en el sitio o se enviará de vuelta para su reinstalación en una fecha posterior a un costo de €15 + IVA.  Las unidades seguirán incurriendo en cargos por Servicios hasta que sean recibidas permanentemente en Quartix.

Si se traslada una unidad con identificación de conductor de un vehículo a otro, y el Cliente solicita que el lector permanezca en el vehículo antiguo, y se requiere un nuevo lector y un paquete de identificación de conductor para el nuevo vehículo, se cobrará un cargo de €25 + IVA por paquete.

Mientras la unidad permanezca completamente instalada en el vehículo, es posible volver a conectar una unidad que haya sido desconectada.  Dicha reconexión implicará un cargo de €30 + IVA por cada unidad reconectada. 

Pagos

Los precios que se muestran en línea no son válidos junto con ninguna otra oferta y están sujetos a impuestos, según corresponda.

Se aplicará un cargo administrativo de €20 + IVA por cada orden de débito directo fallida o cancelada o por cada pago fallido o cancelado.

Lenguaje y definiciones

En caso de que cualquier parte de esta Política de reembolso y cancelación se traduzca a otro idioma que no sea el inglés, esto se hará de buena fe y sólo con fines de aclaración. En la medida en que el significado de la versión traducida difiera del de la versión inglesa, la versión inglesa será la versión en la que se basará y tendrá prioridad en todos los casos.  El Cliente reconoce que ha tenido la oportunidad de leer y revisar la versión en inglés del Acuerdo de alquiler del sistema.

Las definiciones de los términos en mayúsculas en esta política serán las mismas que las de los Términos y condiciones estándar de Quartix, el Acuerdo de alquiler o el Acuerdo de compra.