Sur le marché de la géolocalisation, il existe de nombreuses solutions, disposant chacune de ses propres fonctionnalités, avantages et expériences clients. Il peut donc être difficile de comprendre les tarifs actuels de la géolocalisation et les frais supplémentaires de chaque fournisseur. Nous avons rassemblé dix questions les plus courantes sur les prix de la géolocalisation, […]
Publié 6 janvier 2021
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Sur le marché de la géolocalisation, il existe de nombreuses solutions, disposant chacune de ses propres fonctionnalités, avantages et expériences clients. Il peut donc être difficile de comprendre les tarifs actuels de la géolocalisation et les frais supplémentaires de chaque fournisseur.
Nous avons rassemblé dix questions les plus courantes sur les prix de la géolocalisation, avec des informations utiles sur le marché. Vous trouverez également un ensemble de questions à poser à un fournisseur de géolocalisation, afin d’éviter de vous perdre dans la lecture des conditions générales de vente à la recherche de frais cachés. Savoir à quoi vous attendre en matière de structures tarifaires courantes de la géolocalisation vous préparera davantage dans vos recherches et vous aidera à comprendre le coût total et à trouver le contrat le plus adapté aux besoins de votre entreprise.
Les entreprises de géolocalisation de véhicules proposent des contrats de différentes durées, avec un contrat minimum de 24 mois en moyenne. Certains fournisseurs proposent des contrats de 36 mois, ce qui peut paraître long si le service ne répond pas à vos besoins. Il existe également des options sans engagement, qui ne requièrent pas nécessairement de contrat, mais qui sont plus onéreuses. La solution préférée des clients est le contrat de 12 mois lorsque le fournisseur le propose. Cela permet aux entreprises d’obtenir la stabilité d’un contrat établi tout en conservant une certaine flexibilité.
Voici quelques questions utiles à poser à votre fournisseur :
Les réponses à ces questions peuvent vous aider à prendre une décision. Nous aborderons ces sujets plus en détail dans cet article, et nous présenterons les options que vous pouvez rencontrer.
Les tarifs d’un système de géolocalisation compétitif démarrent à partir de 11 € HT par mois, même si certains fournisseurs proposent des tarifs beaucoup plus élevés en fonction des différentes solutions qui répondent plus ou moins aux besoins de votre entreprise.
En général, les fournisseurs proposent différentes solutions vous permettant de profiter de fonctionnalités supplémentaires à un prix mensuel plus élevé. Ces fonctionnalités peuvent comprendre l’analyse du style de conduite, des tableaux de bord opérationnels ainsi que le contrôle de la température. Certains fournisseurs proposent également d’associer leur système de géolocalisation à la carte carburant ou à d’autres outils de gestion. Si vous estimez que ces fonctionnalités pourraient apporter une plus-value à votre activité, analysez également leur coût mensuel supplémentaire. En revanche, si la solution la plus basique d’un fournisseur propose des fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin, n’hésitez pas à envisager une solution beaucoup plus simple pour votre flotte.
Il est judicieux d’adopter une approche à long terme, notamment si vous souhaitez un engagement sur la durée. Vous n’aurez peut-être pas besoin de fonctionnalités supplémentaires dans un premier temps, mais il est bon de savoir qu’il vous est possible d’en bénéficier par la suite. Dans ce cas, il serait mieux de traiter avec un fournisseur capable de considérer vos besoins actuels et futurs.
Certains fournisseurs de géolocalisation peuvent vous proposer un prix attractif, pour ensuite vous surprendre avec des frais supplémentaires relatifs à la mise en service. Il est toujours nécessaire de vérifier le montant total à payer pour mettre en place le système. Vous pouvez aussi consulter les offres saisonnières, car elles vous permettent d’obtenir la géolocalisation de véhicules à un tarif exclusif.
Les frais d’installation et de mise en service peuvent figurer parmi les frais cachés de la géolocalisation de véhicules. Vous pourriez être facturé environ 25 € HT par véhicule pour l’installation de la balise. Cependant, certains fournisseurs vous offriront l’installation, permettant ainsi de baisser le coût de l’abonnement.
Autres questions :
Il vous sera souvent possible d’installer vous-même les balises dans vos véhicules. Il existe différentes manières de les installer et de les transférer facilement entre deux véhicules. En général, les fournisseurs vous factureront le transfert de balises filaires entre deux véhicules, c’est pourquoi il serait préférable de vous orienter vers une solution en « auto-installation » en cas de renouvellement fréquent de votre flotte.
L’assistance par téléphone n’est pas toujours comprise dans un abonnement de géolocalisation simple et peut engendrer des coûts supplémentaires. Le degré de priorisation du service client peut considérablement varier entre les fournisseurs : certains proposent uniquement l’assistance par e-mail, alors que d’autres mettront à votre disposition un service client. Dans un récent sondage mené par Quartix, le « service client » était en tête des priorités pour les flottes en quête d’un fournisseur de géolocalisation, avec le « prix abordable ».
La qualité du service offert est l’une des principales raisons pour laquelle une entreprise décide de changer de fournisseur de géolocalisation. Un mauvais service client ne nuit pas seulement financièrement à votre activité, il génère également du stress et une perte de temps considérable. Pour cela, avant de vous engager sur le long terme avec un fournisseur, veillez à vous informer correctement sur le fournisseur en consultant des sites indépendants comme Trustpilot et Google.
La formation est également un facteur clé car certains systèmes de géolocalisation de véhicules présentent une marge de manœuvre considérable avant de pouvoir en constater les avantages. Plusieurs entreprises fournissent du contenu comme des guides ou des tutoriels vidéo pour aider leurs employés à comprendre le fonctionnement du système. Certaines entreprises proposent même des formations en présentiel.
Questions :
Les balises GPS de certains fournisseurs sont garanties. Cependant, ces garanties sont souvent limitées à la première année. L’achat d’une extension de garantie en cas d’abonnement sur 3 ans peut être un autre frais caché.
Il est important de veiller à ce que votre dispositif de géolocalisation soit couvert en cas de dysfonctionnement pendant toute la durée de votre contrat. Cela pourrait être un facteur déterminant au moment de choisir votre fournisseur. Orientez-vous vers des entreprises en mesure de réparer ou de remplacer votre balise.
Il s’agit d’une question pertinente car les politiques de transfert et de réinstallation des balises pendant la durée d’engagement varient en fonction des fournisseurs.
Vous pouvez avoir besoin de transférer une balise pour de nombreuses raisons : expiration du bail sur un véhicule de location ou véhicule accidenté et hors service pour une période indéfinie. En effet, même si l’installation initiale est d’ordinaire gratuite, les interventions de transfert ou de repose engendreront presque toujours des frais attribués à l’intervention du technicien. Le transfert d’une balise filaire entre deux véhicules est facturé aux alentours de 100 € HT pour un seul véhicule. Le tarif de l’intervention peut néanmoins varier en fonction du nombre de véhicules.
Par conséquent, la solution la plus adaptée à votre flotte est la balise amovible si vous prévoyez de la transférer régulièrement entre vos véhicules, car elle offre plus de flexibilité. Ces dispositifs sont installés sur la batterie ou la prise diagnostique de votre véhicule et ne nécessitent pas particulièrement de connaissance en électronique. Il est également préférable de demander au fournisseur si des frais de mise en service seront facturés en cas d’installation de balises amovibles sur d’autres véhicules.
La résiliation d’un contrat avant la date de fin d’engagement engendre des conséquences et la géolocalisation ne fait pas exception à la règle. Il faut toujours prendre en compte les politiques et les frais de résiliation au moment de choisir la durée de votre contrat. En cas de résiliation prématurée, attendez-vous à continuer à être facturé pour le service jusqu’à l’expiration de votre contrat, au moins. De nombreuses entreprises vous demanderont également de vous acquitter de vos factures jusqu’au moment de la restitution des balises.
Il faut également tenir compte du fait que certaines entreprises de géolocalisation font appel à des tiers pour la location de leurs balises. En cas de souci avec le fournisseur en géolocalisation, vous ne serez donc pas couvert.
Questions à poser au fournisseur :
En général, les contrats reconduits tacitement surprennent les clients et les forcent à bénéficier d’un service dont ils n’ont plus besoin. De plus, cela les empêche de rechercher un nouveau fournisseur de géolocalisation. Il est recommandé d’éviter ce genre de situation et de vous orienter vers une entreprise qui propose des contrats sans tacite reconduction. Certains fournisseurs vous proposeront un contrat renouvelable mensuellement, ce qui vous permet de résilier à tout moment à expiration de votre date de fin d’engagement.
Si la politique de votre fournisseur inclut la tacite reconduction des contrats, nous vous conseillons de bien tenir compte des dates de renouvellement ainsi que du préavis afin de vous assurer de ne pas démarrer un nouveau contrat involontairement.
Questions :
De nombreux fournisseurs exigeront un préavis de 90 jours si vous ne souhaitez pas renouveler votre contrat de géolocalisation et ne vous préviendront pas toujours à l’approche de la date de fin d’engagement. Assurez-vous toujours de connaître cette information dès le départ pour éviter de partir sur une plus longue durée que prévu.
Pour le fournisseur, le préavis permet de veiller à ce que la procédure de retour soit correctement appliquée et que les balises soient retirées des véhicules en toute sécurité. La désactivation d’un compte peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, il faut donc prévoir suffisamment de temps pour vous assurer de ne pas être facturé pour un mois supplémentaire.
Si vous souhaitez changer de fournisseur, certains vous proposent la géolocalisation gratuitement pour une certaine durée afin de démarrer un nouveau contrat tout en payant votre fournisseur actuel jusqu’à la fin de votre engagement. Ce n’est pas le cas de toutes les sociétés de géolocalisation de véhicules, mais vous pouvez demander à votre nouveau fournisseur potentiel s’il est possible de vous aider pendant cette période de transition.
Voici quelques informations à connaitre avant de souscrire un nouveau contrat :
Sauf pour les flottes de grande taille, certaines entreprises de géolocalisation se montrent réticentes à l’idée de proposer un essai gratuit. Cependant, les avantages d’un essai du système avec vos propres données peuvent être considérables avant de vous engager chez un fournisseur.
Même si un fournisseur exige un petit acompte ou une compensation, l’investissement en vaut la peine. En règle générale, si l’entreprise propose un dispositif en auto-installation, il pourrait s’agir de la solution la plus adaptée car elle peut être installée et déposée facilement. Pendant la période d’essai, vous aurez accès à la solution de géolocalisation la plus complète afin de constater si le produit répond parfaitement aux besoins de votre activité et de vos véhicules.
Voici quelques éléments à considérer si vous souhaitez effectuer un test gratuit :
Les tarifs de la géolocalisation ne doivent pas être un mystère. Il faut toujours prendre en considération vos dépenses en fonction de vos besoins pour profiter des avantages de la géolocalisation de véhicules, sans aucun frais cachés susceptibles de vous surprendre.
Pour en savoir plus sur la grille tarifaire de Quartix ainsi que nos conditions générales de vente, téléchargez ce guide ou contactez l’un de nos commerciaux au 01 70 39 43 70.
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