Wir haben die zehn wichtigsten Fragen in diesem Handbuch zu Fahrzeugverfolgungspreisen beantwortet, um zu beantworten, was Sie von einem Lieferanten erwarten können. Sie finden eine Checkliste mit Fragen, anhand derer Sie feststellen können, ob versteckte Kosten anfallen.
Veröffentlicht 21 April 2021
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Bei Hunderten von Tracking-Systemen auf dem Markt, von denen jedes unterschiedliche Funktionen, Vorteile und ein anderes Gesamterlebnis für den Kunden bietet, kann es eine Herausforderung sein, die aktuellen Preise für Fahrzeugortung und die typischen zusätzlichen Gebühren, die Sie von einem Anbieter erwarten können, zu verstehen.
Zehn der häufigsten Fragen zu den Preisen von Fahrzeugortungssystemen sind im Folgenden zusammengestellt, mit wertvollen Einblicken in den Markt. Außerdem finden Sie eine Checkliste mit Fragen, die Sie einem Anbieter von Fahrzeugortung stellen sollten, damit Sie sich nicht durch die Geschäftsbedingungen wühlen müssen, um herauszufinden, ob es irgendwelche versteckten Kosten gibt. Wenn Sie wissen, was Sie in Bezug auf die üblichen Preisstrukturen für Fahrzeugortung erwarten können, sind Sie bei Ihrer Suche besser gerüstet, können die Gesamtkosten besser verstehen und den für Ihr Unternehmen passenden Vertrag finden.
Fahrzeugverfolgungsunternehmen haben eine Reihe von Vertragslängen, ein Mindestvertrag von 24 Monaten ist üblich. Einige Anbieter bieten nur einen Mindestvertrag von drei Jahren an, so dass Sie lange warten müssen, wenn der Service nicht den Erwartungen entspricht. Am anderen Ende des Spektrums gibt es “Pay-as-you-go”-Optionen, bei denen überhaupt kein Vertrag abgeschlossen werden muss, die aber oft mit einem höheren Preis verbunden sind. Wenn möglich, ist ein 12-monatiger Vertrag für die Fahrzeugüberwachung eine beliebte Wahl. Dieser bietet Flexibilität für Unternehmen, während er gleichzeitig die Stabilität eines festen Vertrags bietet.
Einige nützliche Fragen, die Sie einem Anbieter stellen sollten, sind:
Die Antworten auf diese Fragen können Ihre Entscheidung beeinflussen. Wir werden im weiteren Verlauf dieses Artikels auf die oben genannten Themen näher eingehen und die typischen Optionen, die Sie finden können, skizzieren.
Konkurrenzfähige Fahrzeugverfolgungspreise beginnen bei etwa 12 € pro Monat, obwohl Sie bei bestimmten Anbietern damit rechnen können, deutlich mehr für verschiedene Tools zu zahlen, die für Ihr Unternehmen nützlich sein können oder auch nicht.
Die Anbieter haben oft verschiedene Paketoptionen, mit denen Sie gegen einen höheren monatlichen Preis von zusätzlichen Funktionen profitieren können. Diese Funktionen können die Überwachung des Fahrverhaltens, betriebliche Dashboards und die Temperaturüberwachung umfassen. Sie werden auch Anbieter finden, die Integrationen zwischen dem Ortungssystem und Tankkarten, zusätzliche Flottenmanagement-Tools oder Dashboard-Kameras anbieten. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Funktionen einen Mehrwert für Ihr Unternehmen darstellen, prüfen Sie, wie sich diese auf die monatlichen Kosten auswirken würden. Umgekehrt sollten Sie, wenn das Standardpaket eines Anbieters Funktionen enthält, die Sie nicht benötigen, überlegen, ob eine schlankere Option für Ihren Fuhrpark besser wäre.
Planen Sie vorausschauend, vor allem, wenn Sie sich an einen langen Vertrag binden wollen. Möglicherweise benötigen Sie anfangs keine zusätzlichen Funktionen, möchten diese aber im Laufe der Zeit nachrüsten. In diesem Fall wäre ein Anbieter, der sowohl Ihre potenziellen zukünftigen Bedürfnisse als auch Ihre aktuellen Anforderungen unterstützt, die bessere Wahl.
Einige Anbieter werben vielleicht mit einem niedrigen Preis für die Fahrzeugortung, überraschen Sie aber später mit obligatorischen Zusatzkosten für die Einrichtung. Es lohnt sich immer, den Gesamtbetrag zu überprüfen, den Sie zahlen müssen, um das System zum Laufen zu bringen. Achten Sie auch auf saisonale Sonderaktionen, um sich einen exklusiven Preis für die Fahrzeugortung zu sichern.
Installations- und Einrichtungsgebühren können eine der größten versteckten Kosten der Fahrzeugortung sein. Es kann sein, dass Sie allein für die Installation des Trackers mit 35 € pro Fahrzeug rechnen müssen. Bei einigen Anbietern ist die Erstinstallation des Trackers jedoch kostenlos, so dass die Vorabkosten weitaus geringer sind.
Weitere Fragen, die Sie stellen sollten:
Oft haben Sie die Möglichkeit, Fahrzeugtracker selbst zu installieren. Diese können auf verschiedene Arten mit dem Fahrzeug verbunden werden und lassen sich leicht von einem Fahrzeug zum anderen bewegen. Wenn Sie also davon ausgehen, dass Sie die Tracker häufig austauschen müssen, ist die “Selbstinstallation” möglicherweise die beste Wahl für Ihr Unternehmen.
Telefonischer Support ist nicht immer in einem Standardpreis für Fahrzeugortung enthalten und kann zusätzliche Kosten verursachen. Der Grad, in dem ein Anbieter dem Kundenservice Priorität einräumt, kann sehr unterschiedlich sein. Einige Anbieter bieten nur E-Mail-Support, andere haben ein eigenes Kundendienstteam, mit dem Sie direkt sprechen können. In einer kürzlich von Quartix durchgeführten Umfrage wurde neben “niedrigen Preisen” der “Kundenservice” als oberste Priorität für Fuhrparks bei der Auswahl eines Tracking-Anbieters genannt.
Einer der Hauptgründe, warum Unternehmen von einem Fahrzeugverfolgungsunternehmen zu einem anderen wechseln, ist der Service, den sie von ihrem vorherigen Anbieter erhalten haben. Während ein schlechter Kundenservice nicht immer mit einem monetären Verlust für Ihr Unternehmen einhergeht, kann er sicherlich unnötigen Stress und Zeitverlust verursachen. Lesen Sie auf jeden Fall mehrere Bewertungen des Service eines Anbieters auf unabhängigen Websites wie Trustpilot und Google, bevor Sie einen langen Vertrag mit ihm abschließen.
Auch die Schulung ist ein Faktor, den Sie in Betracht ziehen sollten, da einige Fahrzeugverfolgungssysteme eine steile Lernkurve aufweisen können, bevor Sie in der Lage sind, von den Erkenntnissen zu profitieren, die sie bieten. Viele Unternehmen stellen Tools wie Leitfäden oder Video-Tutorials zur Verfügung, mit denen Ihre Mitarbeiter den Umgang mit dem System in ihrer eigenen Zeit erlernen können. Einige Unternehmen bieten sogar Schulungen vor Ort an.
Einige Fragen, die Sie stellen sollten, sind:
Einige Unternehmen bieten mit ihren Fahrzeug-Trackern eine Garantie an. Allerdings sind diese Garantien oft nur auf das erste Jahr nach dem Kauf beschränkt. Der Kauf einer erweiterten Garantie, wenn Sie einen 3-Jahres-Vertrag haben, kann eine weitere versteckte Kostenquelle sein.
Die Sicherstellung, dass Ihr Fahrzeugortungsgerät im Falle einer Fehlfunktion für die gesamte Vertragsdauer abgedeckt ist, ist extrem wichtig und sollte einer der Hauptfaktoren bei der Auswahl eines Anbieters sein. Suchen Sie nach Unternehmen, die Ihren Tracker reparieren oder ersetzen.
Dies ist eine Frage, die Sie sich stellen sollten, da die Anbieter unterschiedliche Regelungen für den Ausbau und die Neuinstallation des Trackers innerhalb einer Vertragslaufzeit haben.
Es kann viele Gründe geben, warum Sie ein Ortungsgerät austauschen müssen, z. B. wenn der Leasingvertrag für ein gemietetes Fahrzeug ausläuft oder das Fahrzeug durch einen Unfall beschädigt wird und dadurch für einen längeren Zeitraum außer Betrieb ist. Obwohl die Erstinstallation in der Regel kostenlos ist, entstehen bei einem späteren Wechsel und einer erneuten Installation fast immer Kosten für den Arbeitsaufwand und die Beauftragung eines Technikers für den Austausch und Wechsel des Trackers. Die Kosten für den Austausch eines festverdrahteten Fahrzeugortungsgeräts liegen derzeit im Bereich von 100 € für ein einzelnes Gerät, allerdings können Rabatte gewährt werden, wenn mehr als ein Tracker zur gleichen Zeit ausgetauscht wird.
Wenn Sie davon ausgehen, dass Sie die Tracker häufig zwischen Ihren Fahrzeugen hin- und herbewegen, könnte ein selbst installiertes Gerät die bessere Option für Ihren Fuhrpark sein, da es Ihnen die Flexibilität gibt, Ihre Tracker nach Belieben zu bewegen. Diese Geräte werden an die Fahrzeugbatterie oder den OBD-Anschluss angeschlossen und erfordern daher wenig bis gar keine Erfahrung in der Autoelektrik, um sie zu installieren. Es lohnt sich auch, den Anbieter zu fragen, ob bei der Selbstinstallation irgendwelche Einrichtungsgebühren anfallen, die bei festverdrahteten Geräten nicht enthalten sind.
Bei den meisten, wenn nicht allen Verträgen, hat eine vorzeitige Kündigung Konsequenzen. Fahrzeugortung ist da keine Ausnahme. Kündigungsrichtlinien und -gebühren sind etwas, das Sie bei der Wahl Ihrer Vertragslaufzeit berücksichtigen sollten. Sollten Sie vorzeitig kündigen wollen, müssen Sie damit rechnen, dass Sie mindestens bis zum Ablauf der Mindestmietdauer Servicegebühren zahlen müssen. Viele Unternehmen verlangen auch, dass Sie Servicegebühren zahlen, bis die Tracker entfernt und zurückgegeben werden.
Eine weitere Sache, die Sie beachten sollten, ist, ob ein Fahrzeugverfolgungsunternehmen eine dritte Partei verwendet, um seine Verfolgungsgeräte zu vermieten. Sollte dem Anbieter der Fahrzeugortung etwas zustoßen, sind Sie möglicherweise nicht vor Verlusten geschützt, auch wenn Sie den Service verlieren.
Einige Dinge, die Sie einen Anbieter fragen sollten, sind:
Verträge, die sich automatisch verlängern, überrumpeln Kunden oft und zwingen sie zu einem erweiterten Service, den sie vielleicht gar nicht wollen, und halten sie davon ab, einen neuen Anbieter für Fahrzeugortung zu suchen. Versuchen Sie am besten, dies ganz zu vermeiden und wählen Sie ein Unternehmen, das seine Verträge nicht automatisch verlängert. Einige Anbieter übertragen Sie auf einen monatlich rollierenden Vertrag, wenn Sie nicht anders angewiesen sind, so dass Sie jederzeit kündigen können, sobald Ihre ursprüngliche Laufzeit abgelaufen ist.
Wenn Ihr Anbieter Verträge automatisch verlängert, sollten Sie sich die Verlängerungsdaten und Kündigungsfristen notieren, um sicherzustellen, dass Sie nicht versehentlich in einen neuen Vertrag hineingezogen werden.
Sie sollten immer nachfragen:
Viele Anbieter verlangen eine 90-tägige Kündigungsfrist, wenn Sie Ihren Fahrzeugverfolgungsvertrag nicht verlängern möchten, und teilen Ihnen nicht immer mit, wann dieses Datum näher rückt. Überprüfen Sie diese Information immer von Anfang an, um zu vermeiden, dass Sie sich für mehr Jahre binden als beabsichtigt.
Die Kündigungsfrist gibt dem Anbieter Zeit, um sicherzustellen, dass das Rückgabeverfahren vollständig verstanden wird und die Ortungsgeräte sicher aus den Fahrzeugen entfernt werden können. Die Deaktivierung eines Kontos kann bis zu 10 Arbeitstage dauern, so dass in der Regel eine angemessene Frist eingehalten werden muss, um sicherzustellen, dass Sie nicht für einen weiteren Monat des Dienstes belastet werden.
Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, bieten einige Tracking-Anbieter eine kostenlose Tracking-Periode an, die es Ihnen ermöglicht, einen neuen Vertrag zu beginnen, während Sie noch das Ende der Laufzeit für Ihren aktuellen Anbieter bezahlen. Nicht alle Anbieter können dies anbieten, aber es lohnt sich, neue Anbieter zu fragen, ob sie Sie in der Übergangszeit unterstützen können.
Bevor Sie einen neuen Vertrag unterschreiben, müssen Sie wissen:
Einige Fahrzeugverfolgungsunternehmen bieten nur ungern kostenlose Testversionen an, außer für Unternehmen mit einer bestimmten Anzahl von Fahrzeugen, aber die Vorteile, das System mit Ihren eigenen Daten zu testen, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, sind unermesslich.
Selbst wenn ein Anbieter eine kleine Anzahlung oder eine andere Entschädigung verlangt, kann sich der Aufwand durchaus lohnen. Wenn das Unternehmen eine Selbstinstallationsoption anbietet, wird diese normalerweise während einer Testphase zur Verfügung gestellt, da sie problemlos installiert und entfernt werden kann. Während einer Testphase sollten Sie Zugriff auf alle Tools und Funktionen des Fahrzeugverfolgungsunternehmens haben, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können, ob das System für Ihr Unternehmen und Ihre Fahrzeuge geeignet ist.
Wenn Sie die Möglichkeit haben, eine kostenlose Testversion zu nutzen, sollten Sie Folgendes beachten:
Die Preise für die Fahrzeugortung müssen keine Rätsel sein. Sie sollten immer in der Lage sein zu berechnen, wie viel Ihr Unternehmen ausgeben muss, um alle Vorteile der Fahrzeugortung zu erhalten, ohne versteckte Kosten, die Sie überraschen können.
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