Abbiamo risposto alle tue dieci domande principali in questa guida ai prezzi di monitoraggio dei veicoli per aiutarti a capire cosa aspettarsi da un fornitore. Troverai un elenco di domande da porre per aiutarti a determinare se ci sono costi nascosti.
Pubblicato 13 aprile 2021
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In un mercato che presenta centinaia di sistemi di localizzazione, ognuno con rispettive caratteristiche e punti di forza, comprendere appieno i costi della localizzazione veicoli e relative spese aggiuntive può rappresentare una vera e propria sfida.
Di seguito sono elencate dieci delle domande più comuni sul costo della localizzazione veicoli, con approfondimenti utili sul mercato. Segue una lista di domande da porre al fornitore della localizzazione veicoli, che ti permetterà di orientarti nei termini e condizioni proposti ed individuare possibili spese aggiuntive. Se sai cosa aspettarti in termini di tariffe generali, infatti, disporrai anche di maggiori strumenti ad assisterti in una ricerca più mirata, a comprendere la spesa totale e a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Le società di localizzazione veicoli offrono contratti di diversa durata, generalmente per un periodo di 24 mesi. Alcuni fornitori propongono esclusivamente un contratto di 3 anni, vincolandoti per un periodo piuttosto lungo qualora il servizio non dovesse rispondere alle tue esigenze. D’altra parte, esistono anche le opzioni non vincolanti che non prevedono una durata minima di contratto, ma il cui prezzo è spesso più elevato. Quando disponibile, un contratto da 12 mesi si rileva l’opzione migliore per la maggior parte dei clienti: offre alle aziende flessibilità e stabilità grazie ad un contratto definito ma breve.
Alcune domande chiave da porre al fornitore possono essere:
La risposta a queste domande può influire sulla tua scelta. Ecco perché in questo articolo esploreremo i vari aspetti nel dettaglio, presentando le opzioni che vengono solitamente offerte.
Una proposta competitiva della localizzazione veicoli parte dai 12 € al mese, ma i prezzi possono variare considerevolmente a seconda delle opzioni disponibili, che offrono degli strumenti più o meno utili alla tua attività.
I fornitori offrono spesso diverse soluzioni, permettendoti di godere di funzionalità extra ad un costo mensile maggiore. Tra queste funzionalità possiamo trovare l’analisi dello stile di guida, i quadri di comando operativi e il controllo della temperatura del veicolo. Oltre alla localizzazione veicoli poi, alcune offerte includono anche la carta carburante e altri strumenti di controllo sulla flotta. Se ritieni che queste caratteristiche possano rivelarsi utili alla tua azienda, controlla anche quanto inciderebbero sulla spese mensile. Al contrario, se l’offerta standard di un fornitore include funzionalità di cui non hai bisogno, prendi in considerazione un’opzione più semplice e più adatta alla tua flotta.
Considerare anche le esigenze future può rivelarsi una scelta vincente, specialmente al momento di firmare un contratto vincolante. All’inizio, infatti, potresti non aver bisogno di alcune funzionalità, per poi beneficiarne in futuro. In tale ottica, punta su un fornitore che offre più opzioni, tra cui una che possa rispondere anche ai prossimi progetti.
Alcuni fornitori potrebbero pubblicizzare delle offerte di localizzazione veicoli particolarmente economiche, per poi sorprenderti con costi aggiuntivi di attivazione. Assicurati di quantificare l’importo totale che ti viene richiesto per cominciare ad utilizzare il servizio e, perché no, cerca delle offerte promozionali per attivare la localizzazione veicoli ad un prezzo particolarmente conveniente.
Le spese di installazione ed attivazione sono tra i costi aggiuntivi più comuni della localizzazione veicoli. Per l’installazione di un solo dispositivo potrebbero essere addebitati anche 35 €. D’altro canto, ci sono fornitori che offrono gratuitamente l’installazione dei dispositivi, abbassando così i costi iniziali.
Altre domande possono essere:
Esiste inoltre la possibilità di installare autonomamente i localizzatori. In questo modo sarà anche più facile spostare poi i dispositivi da un veicolo ad un altro. Poiché gli spostamenti dei dispositivi tra veicoli vengono generalmente fatturati, è consigliabile optare per una soluzione ad installazione autonoma se prevedi di rinnovare spesso la tua flotta.
L’assistenza tecnica per telefono non è sempre inclusa nell’abbonamento standard della localizzazione veicoli, comportando notevoli spese extra in caso di necessità. Il grado di priorità che riserva un fornitore al proprio servizio clienti può variare: alcuni offrono assistenza solamente per email, altri mettono a disposizione uno staff pronto a rispondere ad ogni tuo dubbio. In un recente sondaggio condotto da Quartix, tra i fattori che più incidono nella scelta di un fornitore troviamo proprio, oltre al “prezzo conveniente”, “un’ottima assistenza ai clienti”.
Una delle ragioni principali che spingono un’azienda a cambiare fornitore riguarda il servizio clienti. Anche se un’assistenza non ottimale difficilmente causa una perdita monetaria alla tua attività, è spesso causa di inutile stress e spreco di tempo. Assicurati di leggere le opinioni online sul servizio clienti di un possibile fornitore su siti come Trustpilot o Google prima di firmare il contratto.
Un altro fattore da prendere in considerazione è senz’altro la possibilità di ricevere un training, specie se sono previste molte funzionalità che devono essere ben comprese prima di poter toccare con mano i vantaggi della localizzazione. Molte aziende offrono degli strumenti utili come guide o video tutorial affinché il tuo staff possa imparare ad utilizzare il sistema in ogni momento. Alcuni fornitori offrono anche un training in presenza.
Alcune domande possono essere:
Alcune aziende offrono una garanzia per il localizzatore. Spesso, però, tale garanzia copre solamente il primo anno dall’acquisto del dispositivo. Decidendo di acquistare un’estensione della garanzia per il tuo contratto di 3 anni incorreresti in un’altra spesa imprevista.
Un altro fattore decisivo, se non il maggiore, al momento della scelta di un fornitore è la possibilità che il tuo dispositivo di localizzazione sia assicurato in caso di malfunzionamento per l’intera durata del contratto. Cerca un’azienda che ripari o sostituisca i dispositivi malfunzionanti.
Ecco una questione da non sottovalutare, poiché la politica di disinstallazione ed installazione su un altro veicolo nel termine contrattuale cambia da fornitore a fornitore.
Ci possono essere più ragioni per cui deciderai di spostare un dispositivo di localizzazione, come la restituzione di un veicolo in leasing o l’inattività di un veicolo incidentato. Anche se la prima installazione è spesso gratuita, la rimozione e la successiva installazione di un localizzatore comporteranno sempre delle spese aggiuntive, giustificate dall’intervento di un tecnico specializzato. Il costo medio dello spostamento di un dispositivo si aggira intorno ai 100 € per intervento, ma può essere ridotto qualora più di un dispositivo dovesse essere spostato nel corso dello stesso intervento.
Se prevedi di dover rinnovare spesso la tua flotta, ti consigliamo di optare per un localizzatore ad installazione autonoma, che ti garantirà maggiore flessibilità e zero spese aggiuntive. Un dispositivo di questo genere si connette alla batteria o alla porta diagnostica del tuo veicolo, dimostrandosi facilissimo da installare. Non dimenticare, inoltre, di chiedere al fornitore se sono previsti costi di attivazione anche per i dispositivi ad installazione autonoma.
Alcuni contratti, se non tutti, prevedono delle penali in caso di disdetta prima della scadenza del contratto. Al momento di scegliere la durata contrattuale, consulta i termini di cancellazione. Se dovessi cancellare anticipatamente, aspettati di dover continuare a pagare i canoni del servizio fino alla fine del contratto. Molte aziende richiedono inoltre il pagamento dell’abbonamento fino a quando i dispositivi non vengono disinstallati e restituiti al fornitore.
Un altro aspetto da tenere in considerazione è se l’azienda di localizzazione veicoli prende in locazione i dispositivi da una terza parte. In questo caso, se dovessi avere dei problemi con il servizio di localizzazione, potrebbe non applicarsi la garanzia fornitore.
Ecco alcune domande da porre al fornitore:
Difficilmente i clienti si aspettano che un contratto si rinnovi automaticamente, vincolandoli ad un servizio di cui non hanno necessariamente bisogno e rimandando la ricerca di un altro fornitore, eppure ci sono molti contratti di questo tipo. Per i motivi sopra riportati, è consigliabile scegliere un’azienda che non preveda il tacito rinnovo del servizio. Alcuni fornitori, infatti, al termine del contratto passano ad un abbonamento mensile, lasciandoti la libertà di porre termine al servizio.
Se hai firmato un contratto con tacito rinnovo, imposta un promemoria prima della data di rinnovo e del termine ultimo di cancellazione per assicurarti di non rimanere vincolato ad un contratto tuo malgrado.
Chiediti inoltre:
Molti fornitori richiedono un preavviso di 90 giorni per poter disdire il contratto prima del suo rinnovo automatico e solo in rari casi ti notificano dell’avvicinarsi di tale data. Assicurati di avere a tua disposizione tutte le informazioni necessarie da subito, per evitare di ritrovarti vincolato ad un contratto per più anni del previsto.
Il periodo di preavviso consente al fornitore di assicurarsi con largo anticipo che la procedura di disdetta sia correttamente recepita e che i localizzatori vengano correttamente disinstallati dai veicoli. La disattivazione di un account può richiedere fino a 10 giorni lavorativi; per questa ragione e per evitare di addebitarti un altro mese di servizio, viene richiesto un periodo di preavviso.
Se hai intenzione di cambiare fornitore, alcune aziende di gelocalizzazione offrono un periodo di prova gratuito all’inizio del contratto, permettendoti così di cominciare ad utilizzare il loro sistema gratuitamente mentre continui a pagare il tuo vecchio fornitore. Attenzione: non tutti i fornitori offrono un periodo gratuito, quindi non esitare a chiedere se sono disposti a venirti incontro durante il tuo periodo di transizione.
Prima di firmare il contratto, chiediti:
Alcune aziende di localizzazione veicoli sono restie ad offrire un periodo di prova gratuito, a meno che il futuro cliente non disponga di un cospicuo numero di veicoli. Eppure, i vantaggi di poter testare il sistema direttamente sulla tua flotta prima di firmare il contratto sono innumerevoli.
Anche qualora il fornitore richiedesse il pagamento di una piccolo somma, i vantaggi varrebbero comunque la spesa. Di solito, se l’azienda propone una soluzione ad installazione autonoma, sarà proprio questa ad essere fornita per il periodo di prova, poiché il dispositivo può essere installato e poi disinstallato con facilità. Durante il periodo di prova potrai avere accesso all’intera gamma di strumenti e funzionalità previsti dalla localizzazione veicoli dell’azienda scelta, così da poter prendere una decisione ponderata circa l’utilità del sistema per la tua attività e la tua flotta.
Se è possibile provare il servizio gratuitamente, chiediti se:
I prezzi della localizzazione veicoli non devono necessariamente essere un mistero. Per poter usufruire al meglio di tutti i vantaggi della localizzazione veicoli, devi poter calcolare in ogni momento le spese della tua azienda, senza dover affrontare dei costi imprevisti.
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