Actualización para el cliente

Creemos que es importante mantenerle informado sobre cómo Quartix está gestionando la situación, ya que el Coronavirus está presentando desafíos para todos en todo el mundo. Quartix seguirá abierto como siempre. Por supuesto, estamos tomando asesoramiento oficial y adaptándonos, pero la mayoría de nuestra base de clientes continúa como siempre y estamos disponibles para ayudarle.

Hemos cambiado algunas de nuestras prácticas para proteger la salud y la seguridad de nuestro personal, instaladores, socios y clientes.

Nuestra oficina

Todos los empleados de Quartix trabajarán desde casa. Nuestro equipo de informática ha trabajado duro para garantizar que esta sea una experiencia perfecta para nuestros clientes. Aún puede ponerse en contacto con nosotros, vea a continuación la mejor forma de hacerlo:

• Departamento de Atención al Cliente: llame al 1-844- 813-6663 o envíe un correo electrónico a [email protected]
• Departamento de Cuentas: llame al 1-844-813-6663 o envíe un correo electrónico a [email protected]

Por mucho que nos guste ver a nuestros clientes, como es comprensible, se posponen todas las visitas a la oficina.

Nuestros instaladores

Consideramos a nuestros instaladores parte de nuestro extendido equipo. Actualmente, algunos instaladores se autoaíslan, por lo que puede haber un ligero retraso en algunas solicitudes de instalación. Estamos teniendo actualizaciones periódicas y sesiones informativas con ellos y seguimos manteniendo las estrictas pautas de salud y seguridad. Estos incluyen no trabajar cuando está enfermo y lavarse las manos regularmente. Se les ha pedido a nuestros instaladores que respeten las medidas de distanciamiento social vigentes.

Nuestros proveedores

No hemos visto ningún impacto en nuestras cadenas de suministro y por ahora no esperamos ninguno en el futuro, pero seguiremos revisando la situación para minimizar cualquier posible interrupción.

No esperamos retrasos en los envíos de nuestros dispositivos de seguimiento a Reino Unido y Estados Unidos; sin embargo, para nuestros clientes de Francia, España, Italia, Polonia y Alemania, podría haber retrasos en la entrega, ya que puede haber interrupciones con las empresas de mensajería locales.

Nuestros distribuidores

Debido a que nuestros distribuidores son compañías independientes que venden productos de Quartix, algunos podrían optar por cerrar durante este tiempo.

Apoyamos totalmente a aquellos que permanezcan abiertos y no debería haber interrupciones en la venta de nuestros dispositivos, más allá de cualquier retraso en el suministro en Europa.

Nuestro servicio

Si tiene personas que trabajan desde casa, recuerde que puede configurar nuevos usuarios con su inicio de sesión único y darles acceso solo a los vehículos / informes relevantes para ellos, para que sus datos permanezcan seguros. Pruebe a descargar nuestra aplicación móvil si no dispone de acceso a un ordenador.

El CEO y fundador de Quartix, Andy Walters, quisiera transmitir el siguiente mensaje:

“Quartix es una empresa financieramente sólida y nos sentimos muy preparados para soportar esta tormenta. Continuamos siguiendo la evolución de la situación en todo el mundo y asegurándonos de estar al día con el consejo actual del gobierno.

La salud de nuestros empleados, clientes y la comunidad es lo más importante y alentamos a todos a mantenerse seguros y cuidarse mutuamente durante este tiempo sin precedentes.”

Andy Walters, CEO de Quartix

Sin duda, habrá leído innumerables correos electrónicos de empresas en los últimos días sobre los cambios en la forma en que funcionan debido al COVID-19, por lo que le agradecemos el tiempo que se ha tomado en leernos también, con suerte esta actualización le ha dado cierta tranquilidad. En Quartix estamos preparados y siempre disponibles para nuestros clientes.

Nota informativa COVID-19 PDF