Comunicazione ai clienti

Riteniamo sia doveroso mantenerti informato sul modo in cui Quartix sta gestendo la situazione in corso e le continue sfide poste in essere dal Coronavirus in tutto il mondo. Noi di Quartix continuiamo ad essere operativi. Stiamo seguendo le direttive ufficiali e la maggior parte dei nostri clienti continua ad utilizzare i nostri servizi. Ricorda: siamo qui per supportarti.

Stiamo inoltre promuovendo le corrette disposizioni per proteggere la salute e la sicurezza dei nostri dipendenti, tecnici, partner e clienti.

I nostri uffici

I dipendenti di Quartix hanno adottato lo smart working. Il nostro team IT si è adoperato al meglio affinché non ci sia nessun cambiamento rilevante al servizio offerto ai nostri clienti. Continuiamo a rispondere ad ogni tua richiesta; di seguito gli indirizzi a cui puoi rivolgerti:

• Per l’assistenza clienti – si prega di inviare una e-mail a [email protected]
• Per fatturazione / account – si prega di inviare una e-mail a [email protected]
• Per la gestione dell’account – si prega di chiamare Michela + 39 3392517804 o Francesco +39 3285970409 o inviare una e-mail a [email protected] o [email protected]

In ottemperanza alle disposizioni attuali, le visite ai nostri uffici sono rimandate a data da destinarsi.

I nostri fornitori

Non abbiamo rilevato alcun disturbo nella nostra catena di distribuzione né pensiamo ci possa essere in futuro. Ad ogni modo, stiamo tenendo la situazione sotto controllo per minimizzare potenziali inconvenienti.

Gli invii dei nostri dispositivi di localizzazione verso il Regno Unito e gli USA non dovrebbero subire ritardi; per quanto riguarda i nostri clienti in Francia, Spagna, Italia, Polonia e Germania, invece, potrebbero esserci ritardi a livello di consegna, dovuti a problemi interni dei corrieri locali.

I nostri partner commerciali

Poiché i nostri partner commerciali sono società indipendenti incaricati della vendita dei prodotti Quartix, alcuni potrebbero aver fermato la propria attività in questo periodo.

Noi di Quartix supportiamo coloro che rimangono operativi per continuare ad assicurare la vendita dei nostri dispositivi, nonostante i possibili ritardi dei fornitori in Europa.

Il nostro servizio

Se anche il tuo staff lavora da casa, ricorda che puoi impostare nuovi profili utente e dar loro accesso ai veicoli e ai rapporti pertinenti, proteggendo così la privacy di ognuno.

E se preferisci i dispositivi mobili al computer, scarica la nostra app!

La nostra solidità

Di seguito riportiamo il messaggio di Andy Walters, CEO e fondatore di Quartix:

“Quartix è una realtà solida finanziariamente e preparata ad affrontare la tempesta che si profila all’orizzonte. Stiamo monitorando costantemente l’evolversi della situazione in tutto il mondo per assicurarci di essere in linea con le norme governative. La salute dei nostri dipendenti, dei clienti e dell’intera comunità continua ad essere la nostra massima priorità. Vi invitiamo a rispettare le misure di prevenzione e a prendervi cura di voi stessi e dei vostri cari in questo periodo senza precedenti.”

Andy Walters, CEO di Quartix

Avrai senza dubbio ricevuto un numero infinito di email da parte di aziende che hanno adottato dei cambiamenti a causa del COVID-19; ti invitiamo a prendere visione anche della nostra comunicazione, che speriamo serva a rassicurarti sui servizi che continuiamo ad offrire. Noi di Quartix siamo sempre pronti a rispondere alle richieste dei nostri clienti.

Covid-19 Comunicazione PDF