Quartix si aggiudica l’Investor in Customers (IIC) Gold Award

Quartix, società di localizzazione veicoli pluripremiata, ha ricevuto l’Investor in Customers (IIC) Gold Award, il riconoscimento per l’ottimo servizio clienti.

Andy Walters, amministratore delegato di Quartix, ha dichiarato: “Siamo felici ed orgogliosi di aver ricevuto il premio IIC. L’essenza della missione aziendale di Quartix è proprio mirare ad offrire un servizio clienti eccezionale: l’aver ricevuto l’IIC Gold Award è l’ennesima dimostrazione che i nostri dipendenti e servizi sono all’altezza della missione”.

Tra i giudizi dei clienti, presi in considerazione per l’assegnazione del premio, possiamo leggere: “Ho raccomandato Quartix a molte società negli ultimi otto anni. So perfettamente che la squadra di Quartix non deluderà mai nessuno” e ancora “I servizi sono ottimi, il prezzo onesto e l’assistenza clienti eccellente”.

La giuria dell’IIC ha esaminato anche le opinioni dei dipendenti, riguardanti non solo le relazioni intrattenute con i clienti ma anche l’ambiente di lavoro. I giudizi dello staff sono stati altamente positivi. “I miei colleghi sono molto cordiali, nel mio come negli altri uffici. Si interessano molto a come ti trovi e si respira un bella atmosfera. Se ho bisogno di aiuto, c’è sempre qualcuno pronto a darmi una mano” e “Si tratta di un’azienda di successo, consolidata, con un buon ambiente lavorativo e un’amministrazione alla mano” sono solo alcuni dei commenti espressi dallo staff di Quartix. Dichiarazioni che confermano il detto: abbi cura dei tuoi dipendenti perché loro si prenderanno cura dei tuoi clienti.

L’IIC è un’organizzazione indipendente che conduce scrupolose valutazioni comparative. Queste valutazioni determinano la qualità di relazioni e servizio clienti attraverso una serie di fattori: quanto una società comprende i propri clienti, come risponde alle loro esigenze e come fidelizza il cliente. L’IIC paragona anche le opinioni dei dipendenti e dell’alta dirigenza per valutare quanto il cliente sia al centro delle attività della società.

Sandy Bryson, direttore dell’IIC, aggiunge: “Credo sia fantastico che Quartix abbia ricevuto l’ICC Gold Award alla sua seconda partecipazione. Abbiamo riconosciuto infatti il livello eccezionale del servizio clienti di Quartix. L’anno scorso erano arrivati molto vicini alla vittoria e quest’anno si sono dimostrati determinati ad ottenere l’oro, seguendo i consigli dell’IIC e mettendo in pratica i cambiamenti richiesti da clienti, dipendenti e manager. Congratulazioni”.

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