Quartix Zdobywa Złotą Nagrodę Investor In Customers

Quartix, wielokrotnie nagradzana firma specjalizująca się w systemach lokalizacji pojazdów, otrzymała Złotą Nagrodę Investor in Customers (IIC) za całokształt działań związanych z obsługą klienta.

CEO Quartix, Andy Walters, komentuje: “Jesteśmy dumni i zaszczyceni, że otrzymaliśmy od IIC to wyróżnienie. Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta stanowi istotę misji Quartix, a Złota Nagroda IIC jest dowodem na to, że nasi pracownicy i nasze usługi sprostały temu wyzwaniu”.

Oto niektóre z opinii klientów zebranych podczas oceny: “W ciągu ostatnich ośmiu lat poleciłem Quartix wielu firmom. Jestem przekonany, że zespół Quartix nikogo nie zawiedzie”; “Produkt jest doskonały, cena bardzo przystępna, a obsługa klienta wzorowa”.

Podczas zbierania opinii przez IIC swoje zdanie mogli wyrazić także pracownicy firmy. Ocena gremium nie obejmuje wyłącznie doświadczeń klientów firmy, ale także doświadczenia personelu. Oceny pracowników były bardzo pozytywne. “Moi koledzy są bardzo mili, a każdy dział, do którego się zwracam, przyjmuje mnie ciepło i przyjaźnie. Każdy wykazuje tobą szczere zainteresowanie i panuje tu radosna atmosfera. Jeśli potrzebuję pomocy, zawsze ją otrzymuję” oraz “To firma o ugruntowanej pozycji, odnosząca sukcesy, z dobrym środowiskiem pracy i przystępnym sposobem zarządzania” to tylko niektóre z opinii, które napłynęły od pracowników firmy Quartix. Komentarze te potwierdzają regułę, że jeśli dobrze traktujesz swoich pracowników, to i klienci będą zadowoleni.

IIC jest niezależną organizacją zajmującą się oceną, która przeprowadza rygorystyczne analizy porównawcze. Analizy te określają jakość obsługi klienta i relacje na wielu płaszczyznach: jak dobrze firma rozumie swoich klientów, jak spełnia ich potrzeby i jak buduje lojalność. IIC porównuje również poglądy pracowników i kadry kierowniczej wyższego szczebla, aby określić, w jaki sposób klient jest osadzony w sposobie myślenia firmy.

Sandy Bryson, Dyrektor IIC, dodaje: “To wspaniała wiadomość, że firma Quartix otrzymała Złotą Nagrodę IIC w zaledwie drugiej ocenie IIC. To oznacza, że Quartix zapewnia swoim klientom wyjątkowo wysokiej jakości obsługę klienta. Po tym, jak rok temu firma Quartix była o włos od zdobycia złota IIC, w tym roku jej zespół był jeszcze bardziej zdeterminowany, aby zdobyć nagrodę, ściśle współpracując z IIC i wdrażając zmiany zalecane przez swoich klientów, personel i kadrę kierowniczą. Gratulacje.”