Quartix gewinnt beim “Investor in Customers Gold Award”

Quartix, ein preisgekröntes Unternehmen für Fahrzeugortung, wurde der Preis in Gold für Kundenzufriedenheit verliehen, der “Investor in Customers (IIC)”.

Quartix Geschäftsführer, Andy Walters kommentiert: Es freut uns sehr und macht uns stolz, diese Auszeichnung von der IIC zu erhalten zu haben. Herausragende Kundenbetreuung ist ein wesentlicher Bestandteil der Quartix Firmenphilosophie und Voraussetzung für die Auszeichnung in Gold von der IIC ist der Beweis, daß unsere Angestellten und unserer Service genau das verwirklichen.

Gesammelte Kundenaussagen während der Beurteilungssphase umfassten: “Ich habe das Unternehmen in den letzten acht Jahren an viele andere Organisationen weiter emphohlen. Ich bin zuversichtlich, daß das Quartix Team niemanden enttäuschen wird. “Das Produkt ist ausgezeichnet, zu einem fairen Preis und der Kundendienst ist herausragend.”

Bestandteil des IIC Verfahrens ist, daß auch Mitarbeiter eine Möglichkeit erhalten ihre Meinung zu äußern. Das Verfahren umfaßt nicht nur Kundenerfahrungen mit dem Unternehmen, sondern auch Mitarbeitererfahrungen. Das Feedback der Mitarbeiter war sehr positiv. “Meine Kollegen sind sehr freundlich und jede Abteilung mit der wir sprechen, ist herzlich und freundlich. Jeder ist aufrichtig und es ist eine glückliche Atmosphäre. Wenn ich Hilfe benötige, ist immer jemand da” und “Es ist ein etabliertes, erfolgreiches Unternehmen mit einer guten Arbeitsatmosphäre und einer aufgeschlossenen Geschäftsführung”. Dies sind nur einige Ansichten, die wir von den Quartix Mitarbeitern erhalten haben. Die Bemerkungen befürworten die Regel, daß wenn Sie Ihre Mitarbeiter gut behandeln, glückliche Kunden folgen werden.

Die IIC ist eine unabhängige Organisation für Unternehmensbewertung, welche anhand strenger Kriterien Bewertungen durchführt. Diese bestimmen die Qualität der Kundenbetreuung und die Beziehungen über mehrere Dimensionen hinweg: Wie gut ein Unternehmen seine Kunden unterstützt und zu deren Zufriedenheit beiträgt, spiegelt sich in der Loyalität der Kunden wieder. IIC vergleicht auch die Ansichten der Mitarbeiter und die der Geschäftsleitung. So können Sie ermitteln wie sehr der Kunde durchweg im Firmenbewußtsein verankert ist.

Sandy Brown, Direktor der IIC, fügt hinzu: “Das sind großartige Neuigkeiten, daß Quartix IIC’s Preis in Gold erhalten hat und das bereits nach dem zweiten Beurteilungsverfahren. Anerkannt wird hiermit, daß Quartix seinen Kunden ein ausgesprochen hohes Maß an Kundenzufriedenheit bietet. Nachdem sie im letzten Jahr nur ganz knapp den goldenen Preis verpaßten, war das Quartix Team entschlossen ihn dieses Jahr zu gewinnen. Wir haben daher eng mit der IIC zusammen gearbeitet und Veränderungen, vorgeschlagen von Kunden, Mitarbeitern und Geschäftsführern, implementiert. Herzlichen Glückwunsch!”