Syncro Fire & Security

Quartix hat sehr hilfreiche Callcenter Mitarbeiter, die sehr schnell auf Anfragen antworten. Ihr technischer Support ist effizient und kompetent.
Sandra Long
Geschäftsstellenleiter

Fahrersicherheit

Syncro Fire & Security bietet angepasste Brandschutz- und Sicherheitslösungen für Handels- und Industriebetriebe im gesamten Vereinigten Königreich an. Ihr Führungsteam hat langjährige Erfahrung in dieser Branche, zusammen mehr als 100 Jahre. Sicherheit ist für Syncro mehr als nur die Sicherheit ihrer Kunden. Dazu gehört auch die Sicherheit ihrer Mitarbeiter. Um ihnen bei diesem Ziel zu helfen, haben sie sich, durch die Weiterempfehlung der Firma Noble Fleet Services, 2014 an Quartix gewandt. Es hat nicht lange gedauert, bis sich ihre Investition ausgezahlt hat.

Fahrzeugortung in Echtzeit

“Wir hatten einen Vorfall, indem ein Mitarbeiter in einer unverschuldeten Kollision verwickelt gewesen ist, sagt Sandra Long, Geschäftsstellenleiterin. “Der Mitarbeiter hat das Büro angerufen und teilte mit, dass der Unfallgegner beleidigend wird und er sich bedroht fühlt.” Mit der Quartix Installation in unserem Fahrzeug, “war es uns möglich, den Mitarbeiter zu orten, während wir die Auseinandersetzung am Telefon mithören konnten”.

Obwohl Quartix eine umfangreiche Palette an Flotten-Verwaltungstools hat, ist die Fahrzeugortung in Echtzeit eine wesentliche Funktion. Es gibt dem Kunden die Möglichkeit, ganz genau festzustellen, wo sich seine Fahrzeuge und Mitarbeiter befinden, 24 Stunden am Tag. In einem Notfall kann dieser Umstand nicht unterschätzt werden.

“Wir hatten einen Mitarbeiter, dessen Fahrzeug auf einer Landstraße stecken geblieben ist. Er wusste nicht wo er war. Das Fahrzeug konnte geortet werden und die Pannenhilfe konnte ihn finden.”

Benutzerfreundliche Ortung

Aktuell haben alle 21 Firmenfahrzeuge die Quartix Ortung installiert. Die Vorteile sind viel weiterreichend als nur die der Mitarbeitersicherheit. Syncro benutzt ebenfalls die Ortung in Echtzeit, um ihre Kunden über die voraussichtliche Ankunftszeit des Mitarbeiter zu informieren. Das ist nur ein Beispiel, wie wichtig ihnen die Kundenbetreuung ist.

Frau Long weist auf die erhöhte Effizienz hin, welche mit dem Quartix System in Bezug auf Zeit- und Kosteneinsparungen erreicht werden können. “Wenn Materialien in kürzester Zeit benötigt werden, wird durch den Administrator auf Standortkarten zugegriffen, so dass der am naheliegendste Zulieferer ausfindig gemacht werden kann.

Syncro war begeistert von der einfachen Handhabung des Quartix Systems, mit seiner benutzerfreundlichen Webseite und einer großen Auswahl an Funktionen. Jedoch ist es ihre Gesamterfahrung mit Quartix, warum sie dieses System beibehalten möchten.

“Quartix hat sehr hilfreiche Callcenter Mitarbeiter, die sehr schnell auf Anfragen antworten. Ihr technischer Support ist effizient und kompetent. Die Verständigung war desweiteren sehr gut, als wir neue Tracker bestellt haben. Aktuelle Informationen hierzu wurden rechtzeitig übermittelt.

Frau Long schlussfolgert, “Wir sind sehr glücklich mit der Servicequalität”. “Das Unternehmen expandiert und wir werden zukünftig mehr Fahrzeuge erwerben, welche wir mit Hilfe von Quartix orten können.”

Testen Sie, wie Quartix mit unserer vollständigen Echtzeit Demo funktioniert.

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